Unidad Organizativa de Satisfacción

La Unidad Organizativa de Satisfacción se encuentra ubicada en el bloque donde se encuentra localizado el Dpto. de Registros Médicos, Información Central y Estadística.

Nuestro equipo esta compuesto por:

1) Dra. Lourdes Barroso Pacheco – Jefa de la Unidad Organizativa
2) Jesús Alfaya Rodríguez – Funcionario de la Unidad
3) Belkis Montero Díaz – Técnico B en Atención a la Población
4) Nancy Marrero Cervera – Técnico B en Atención a la Población
5) Karel Courel Piedrahita – Técnico en Informática.

FUNCIONES DE LA UNIDAD DE SATISFACCION

 Incrementar la satisfacción de todas las personas que demanden cualquier tipo de servicios en nuestra Institución.
 Lograr que exista una mayor motivación y realización en nuestros trabajadores de la salud, basado en los principios éticos y morales de nuestra sociedad.
 Participar en las actividades programadas por la dirección del Hospital.
 Atender a toda persona que desee emitir cualquier tipo de opinión.
 Visitas a los promoventes en su domicilio para verificar conformidad con la respuesta a su queja.
 Designar la comisión que investigará cada caso en particular con nuestra asesoría.
 Sistematizar la entrega de las cartas de satisfacción en la Unidad Organizativa.


Con nuestro trabajo pretendemos ganar un marketing de excelencia gerencial en prestadores y usuarios en atención a la población para lo cual estamos abiertos al intercambio y sugerencias que mejoren la calidad de nuestro trabajo.